Как оплатить и получить оптовый заказ в Fettra — важный вопрос для покупателей, которые хотят заранее понять порядок оплаты, доставки и получения груза. На этой странице собрана основная информация для юридических лиц, физических лиц и клиентов, которые оформляют самовывоз.
Fettra работает по установленным условиям оптовых продаж. Поэтому перед оформлением заказа стоит заранее ознакомиться с правилами оплаты, сроками сборки и порядком передачи груза в транспортную компанию.
Кроме того, такая информация помогает избежать лишних вопросов, быстрее подготовить документы и выбрать удобный способ получения заказа.
Как оплатить и получить оптовый заказ в Fettra: общие условия
Для всех оптовых заказов в Fettra действует только 100% предоплата. Неоплаченные заказы со склада не отправляются.
По умолчанию счета выставляются без учета доставки, а отправка выполняется транспортными компаниями за счет получателя. После поступления оплаты заказ передается на сборку.
Сборка заказа обычно занимает от 1 до 4 рабочих дней с момента зачисления средств на расчетный счет. Поэтому покупателю лучше заранее учитывать это при планировании поставки.
Как оплатить оптовый заказ юридическим лицам
Юридические лица могут оплатить оптовый заказ по выставленному счету безналичным или наличным расчетом. Такой формат подходит компаниям, которым важно получить официальные документы для оплаты и поставки.
Для безналичной оплаты нужно оформить заказ на сайте или отправить запрос по электронной почте, а затем передать реквизиты для выставления счета. После этого Fettra подготовит счет и направит его на электронную почту.
Когда оплата поступает на расчетный счет, заказ передается на сборку и последующую отправку. Если клиент выбирает наличную оплату, внести средства можно в магазине, после чего заказ также уходит на сборку.
Как оплатить оптовый заказ физическим лицам
Физические лица могут оплатить оптовый заказ с помощью онлайн-оплаты банковской картой через сервис Robokassa. Такой вариант подходит покупателям, которым удобнее оплатить заказ дистанционно.
Однако при оплате банковской картой через Robokassa взимается комиссия 4% за эквайринг. Поэтому итоговая сумма заказа увеличивается на 4%, и это важно учитывать до подтверждения покупки.
Как оплатить онлайн банковской картой
Чтобы оплатить оптовый заказ онлайн, нужно последовательно выполнить несколько шагов:
- дождаться подтверждения заказа менеджером компании;
- получить на электронную почту ссылку для онлайн-оплаты;
- перейти по ссылке на страницу оплаты через систему Robokassa;
- завершить платеж;
- дождаться передачи заказа на сборку после поступления оплаты.
Кроме того, по умолчанию счет выставляется без учета доставки, а отправка выполняется транспортной компанией за счет получателя. После зачисления средств заказ уходит на сборку, которая занимает от 1 до 4 рабочих дней.
Оплата и доставка оптовых заказов транспортной компанией
Доставка всех оптовых заказов осуществляется за счет получателя. По умолчанию груз отправляется до терминала транспортной компании в городе получателя, если стороны заранее не согласовали другой вариант.
При необходимости доставку до адреса можно оформить напрямую в транспортной компании. Транспортно-экспедиционные услуги оплачиваются либо безналичным расчетом по счету от перевозчика, либо наличными при получении груза.
Самовывоз оптового заказа
Если вы находитесь в Донецке, оптовый заказ можно забрать самовывозом. Для этого важно заранее сообщить менеджеру о выбранном способе получения.
Самовывоз доступен по адресу: проспект Лагутенко, 13 Г. Кроме того, покупатель может заранее уточнить детали и подготовить удобное время для получения заказа.
Режим работы магазина: с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00, в субботу с 9:00 до 16:00.
Памятка по получению груза в транспортной компании
Fettra сотрудничает с надежными транспортными компаниями. Однако полностью исключить ошибки при перевозке нельзя. Поэтому при получении груза важно внимательно проверить его состояние и документы до подписания накладных.
Компания проверяет каждый груз перед отправкой и указывает в транспортных документах, что груз принят без повреждений. Кроме того, при отправке оформляется страхование груза в соответствии с сопроводительной документацией.
После передачи груза перевозчику ответственность за недостачу, повреждение или утрату груза несет транспортная компания. Поэтому при обнаружении проблемы возмещение ущерба должна осуществлять именно транспортная компания.
Для большей безопасности рекомендуется заказывать жесткую упаковку, деревянную обрешетку и паллетный борт для габаритных заказов. Об этом лучше заранее сообщить менеджеру при оформлении.
Документы для получения груза в транспортной компании
Для получения груза необходимо подготовить документы в зависимости от статуса получателя.
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:
- доверенность от организации-получателя с печатью и паспортными данными представителя;
- паспорт представителя организации-получателя.
Для физических лиц:
- паспорт получателя или другой документ, удостоверяющий личность.
Внимание: выдача груза без оплаты транспортно-экспедиционных услуг не производится. При этом оплатить такие услуги можно как наличными при получении, так и безналичным расчетом.
Как принять груз в транспортной компании
При получении груза важно внимательно проверить все данные и состояние упаковки. Это поможет вовремя зафиксировать расхождения и защитить свои интересы.
- фактическое количество мест должно совпадать с данными в транспортной накладной;
- если количество мест отличается, нужно вскрыть груз и провести приемку по позициям;
- при расхождениях необходимо составить акт о расхождении количества мест;
- упаковка не должна иметь дыр, вмятин и явных повреждений;
- при нарушениях нужно сделать фото или видеозапись вскрытия груза в присутствии сотрудников транспортной компании;
- если есть сомнения по весу или объему, следует потребовать перевешивание груза;
- если расхождения подтверждаются, нужно составить акт и получить экземпляр с печатью транспортной компании и подписью сотрудника.
Обязательно оформляйте все акты в транспортной компании. Без этих документов обязательства перевозчика будут считаться выполненными. Поэтому при отказе транспортной компании подписывать акт не принимайте груз и не подписывайте товарно-транспортные накладные.
Полезные страницы для оптовых покупателей
Перед оформлением заказа рекомендуем заранее ознакомиться с дополнительными разделами сайта. Тогда проще понять условия доставки, возврата и способы связи с магазином.
Дополнительная информация для покупателей
По общим вопросам дистанционной торговли и прав покупателей можно ознакомиться с официальной информацией на сайте Роспотребнадзора. Однако по вопросам, которые касаются конкретного оптового заказа в Fettra, лучше сразу обращаться к менеджерам магазина.