Как вернуть и обменять товар?
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения, в случае если вы розничный покупатель. Если же вы закупили товар оптом, то возврат товара не предусмотрен. Это касается как ИП и организаций, так и физ.лиц.
Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возврата.
Обратите внимание, что возвращаемый товар должен быть новым и должен иметь оригинальную упаковку. У возвращаемого товара должны быть сохранены все потребительские свойства и сохранен товарный вид.
Внимание! Возврат товаров надлежащего качества не предусмотрен для оптовых клиентов. Совершая оптовую закупку, вы по умолчанию соглашаетесь с этим.
Что нужно делать, чтобы вернуть или обменять товар?
- Позвоните нам по телефону + 7 949 348 27 90 или напишите на почту fettra@mail.ru
- Отправьте товар нам на склад
- Дождитесь получения нами возвратного товара и получите деньги за возврат
Если вы хотите обменять, а не вернуть товар, то после получения нами возвратного товара, мы вышлем вам нужный вам товар.
Как получить деньги за возврат?
Возврат денежных средств осуществляется нами в течение 10 дней с момента получения возвратного товара нами.
- Если вы платили банковской картой, то возврат будет перечислен вам на карту, с которой вы оплачивали заказ. Срок зачисления на карту — до 10 дней и зависит от банка, который выдал вам пластиковую карту.
- Если вы платили наличными, то возврат будет осуществлен банковским переводом или другим удобным для вас способом.
Если вам попался некачественный товар
Товары ненадлежащего качества подлежат возврату в таком же порядке, как и остальные. В случае, если вы отправляете нам товар ненадлежащего качества, мы вернем вам деньги за пересылку такого товара. Пожалуйста, сохраняйте чеки и квитанции об оплате отправки!
Если вы хотите вернуть некачественный товар позже, чем через 14 дней после получения, то позвоните нам по телефону + 7 949 348 27 90 или напишите на почту fettra@mail.ru Мы обязательно поможем Вам.
Товары, не подлежащие возврату и обмену
Обмену и возврату не подлежат следующие товары:
- Швейные и трикотажные изделия (швейные и трикотажные бельевые изделия, чулочно-носочные изделия).
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура, фото- и киноаппаратура) и т. д.
С полным списком товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену, можно ознакомиться в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.
По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом товара, обращайтесь к нашим менеджерам по телефону + 7 949 348 27 90 Мы с удовольствием поможем вам!